Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ nn89

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như quy định:

• "nn89" hoặc "Nền tảng" chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền nn89.pro và các tên miền phụ liên quan, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi giao diện tiếp cận dịch vụ khác.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của nn89.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà nn89 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi điện tử.
• "Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng nn89, gồm thông tin cá nhân, số dư tiền mặt và lịch sử giao dịch.
• "Điều khoản" chỉ tài liệu pháp lý này cùng mọi chính sách, hướng dẫn và quy định khác được nn89 ban hành và cập nhật theo thời gian.

Điều khoản này áp dụng với toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của nn89 từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể phương thức truy cập là máy tính, điện thoại thông minh hay thiết bị bảng điện tử. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của nn89, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin định danh theo yêu cầu.
• Không bị nn89 chấm dứt hoặc cấm tài khoản trước đó vì lý do vi phạm điều khoản.
• Chỉ đăng ký và vận hành duy nhất một tài khoản cho bản thân. Tuyệt đối nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản hoặc đăng ký thay cho người khác.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu kích hoạt). nn89 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù do bạn trực tiếp thực hiện hay không — đều được coi là hành động của bạn và bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.

nn89 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Mọi giao dịch tài chính tại nn89 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác).
• Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể trong trang nạp tiền và có thể thay đổi theo thời gian.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 2 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận. Trong trường hợp chậm trễ, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là hành vi bị nghiêm cấm.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận với tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà người dùng đã đăng ký và xác minh — không thể rút về tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 24 giờ đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Một số trường hợp có thể kéo dài hơn do yêu cầu kiểm tra bổ sung.
• nn89 có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng khi tham gia các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng nn89 cần tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả các quyết định cá cược là quyết định cuối cùng sau khi đã được hệ thống xác nhận. nn89 không thể hoàn tác cược đã được chấp nhận trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp). nn89 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, kết nối mạng bị gián đoạn hoặc lỗi hệ thống xảy ra trong quá trình chơi, nn89 sẽ xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ đã được ghi nhận — không phải dựa trên thông tin hiển thị trên giao diện người dùng.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm hỗ trợ (bot, script tự động, công cụ gian lận) trong bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công khai trên trang thông tin sản phẩm tương ứng.

Đối với cá cược thể thao, nn89 áp dụng các quy tắc riêng cho từng môn thể thao và từng loại thị trường cá cược. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc cụ thể trước khi đặt cược.

Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng thành viên của nn89 được áp dụng theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng phải đọc kỹ và tuân thủ điều kiện của từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — nếu có — phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng có thể được rút ra. Yêu cầu vòng cược sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Khuyến mãi chào mừng và tiền thưởng đăng ký chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• nn89 có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phương thức cá cược đối xứng nhằm giảm thiểu rủi ro một cách giả tạo.
• nn89 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tiền thưởng và các khoản ưu đãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi được quy định cụ thể trong điều kiện của chương trình. Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ nn89:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn áp dụng cho tài khoản bị hạn chế.
• Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ quyết định cá cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm đạt lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ hoạt động phi pháp hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản nn89 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của nn89.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của nn89.

nn89 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, bất thường hoặc liên quan đến rửa tiền.
• Người dùng không hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo phán quyết của tòa án.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ vì lý do cá nhân.

Khi tài khoản bị tạm khóa do điều tra, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký (trừ trường hợp việc thông báo có thể ảnh hưởng đến quá trình điều tra). Nếu sau điều tra không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư được đảm bảo nguyên vẹn.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

nn89 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Kết nối internet không ổn định từ phía người dùng dẫn đến mất kết nối trong quá trình chơi.
• Quyết định cá cược của người dùng và những tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba và các hậu quả phát sinh từ đó.
• Thay đổi trong chính sách hoặc quy định pháp lý ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của nn89 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng nn89, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của nn89 hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của nn89 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ nn89.
• Tên thương hiệu nn89 và các nhãn hiệu liên quan được bảo hộ theo quy định pháp luật. Mọi hành vi sử dụng trái phép có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
• Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng dịch vụ có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng trong phạm vi sử dụng cá nhân hợp pháp.

Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến mà người dùng gửi đến nn89 có thể được nn89 sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không có nghĩa vụ bồi thường cho người gửi.

nn89 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Dịch vụ của nn89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi trường hợp vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị xử lý nghiêm khắc.
• Người dùng có thể sử dụng các công cụ tự kiểm soát trong tài khoản, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ có thời hạn hoặc vĩnh viễn.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe, tài chính hoặc các mối quan hệ cá nhân, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của nn89 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tính năng tự loại trừ.
• Hãy luôn xem cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ cá cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và nn89, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của nn89 qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tuyến, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan. nn89 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý tranh chấp của nn89 sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đủ thông tin từ người dùng.
3. Bước 3 – Thương lượng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xử lý, hai bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.
4. Bước 4 – Hòa giải độc lập: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Mọi tranh chấp không giải quyết được theo các bước trên sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để phán xét theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và nn89:

• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc nn89 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tiếp theo.
• Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các điều kiện khuyến mãi cụ thể tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và nn89, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
• Ngôn ngữ áp dụng: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của điều khoản này. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Luật điều chỉnh: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của nn89 qua email hỗ trợ được cung cấp trên trang web. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp và hỗ trợ bạn.